Sådan gør du ved overfald og trusler.
Når hændelsen sker
Vurdér behov for akut hjælp: kolleger - leder - evt. kald 112!
Giv kollegial psykisk førstehjælp, umiddelbart efter episoden:
Lad ikke den voldsramte være alene
Skab ro og tryghed
Lyt til den voldsramte – lad vedkommende fortælle (igen og igen), hvad der er sket
Undgå at kritisere den voldsramtes handlinger
Hjælpe evt. med at kontakte familie og pårørende
Følg evt. den voldsramte hjem
Sørg for at den voldsramte ikke er alene det første døgn
Ledsag kollegaen til skadestuen, hvis det er påkrævet.
Umiddelbart efter ulykken
Leder og arbejdsmiljørepræsentant skal orienteres hurtigst muligt.
Leder sørger for at der tilbydes krisehjælp til skadelidte.
Sådan gør du som leder, hvis der er brug for psykologisk krisehjælp.
Ved arbejdsrelaterede overfald, vold og trusler mm. kan medarbejderen ringe døgnet rundt til Dansk Krisekorps psykologiske rådgivningscenter på telefon 70109080, og få mulighed for en akutpsykologisk rådgivningssamtale.
Psykologen vil herefter vurdere medarbejderens eventuelle behov for en eller flere "ansigt til ansigts" samtale med psykolog.
Leder og/eller skadelidte vurderer, om skaden skal anmeldes til politiet inden 72 timer
Ulykken anmeldes som arbejdsskade
Nærmeste medarbejdere orienteres om hændelsen.
Opfølgning den efterfølgende tid
Hold jævnlig kontakt med den pågældende medarbejder i perioden efter
Støt den pågældende medarbejders tilbagevenden til arbejdet
Giv mulighed for møde mellem skadelidte og andre involverede i episoden.
Sådan gør du, hvis du modtager en trussel via email - telefon eller sociale medier
Underret din nærmeste leder
Aftal det videre forløb med din leder om evt. underretning af politiet
Orientér din arbejdsmiljørepræsentant.